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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – SOFT SEOUL

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site softseoul.fr, exploité par Soft Seoul (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des CGV.

1. OBJET
   Les CGV définissent les droits et obligations de Soft Seoul et de tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat de produits de skincare et accessoires de beauté.

2. PRODUITS
   Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, fiches, ingrédients, conseils).
   Les images ne sont pas contractuelles.
   Les stocks sont limités. En cas d’indisponibilité, Soft Seoul informera le Client et proposera :

• un échange,

• un remboursement,
  ou

• un délai de réapprovisionnement.

1. PRIX
   Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
   Les frais de livraison sont affichés avant la validation finale.
   Soft Seoul se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

2. COMMANDE
   Pour valider une commande, le Client doit :

1. sélectionner les produits,

2. remplir les informations personnelles et de livraison,

3. valider le paiement.
   Une fois la commande confirmée, un email automatique est envoyé.
   Soft Seoul se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou soupçon de fraude.

1. PAIEMENT
   Les paiements sont totalement sécurisés.
   Moyens acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex),

• PayPal,

• Apple Pay / Google Pay.
  Le débit est effectué au moment de la commande.

1. EXPÉDITION – LIVRAISON
   Les modalités d’expédition sont détaillées dans notre page « Politique d’expédition ».
   Soft Seoul ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

2. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
   Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
   Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• ouverts,

• utilisés,

• non scellés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, soins, masques, etc.).
  Si le produit est éligible, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du colis retourné.

1. RETOURS
   Les conditions de retour sont disponibles dans notre page « Politique de retour ».
   Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

2. RESPONSABILITÉ
   Soft Seoul n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices liés à l’utilisation du site ou à une mauvaise utilisation des produits.
   Il appartient au Client de vérifier les ingrédients avant usage en cas d’allergie connue.

3. GARANTIES
   Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales :

• conformité,

• vices cachés.
  Soft Seoul remplacera ou remboursera tout produit reconnu défectueux.

1. DONNÉES PERSONNELLES
   Les données du Client sont traitées conformément aux lois françaises et européennes (RGPD).
   Détails complets disponibles dans la page « Politique de confidentialité ».

2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
   Tous les contenus du site (textes, images, logos, guides, conseils) sont la propriété exclusive de Soft Seoul.
   Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

3. FORCE MAJEURE
   Soft Seoul ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure :

• guerre, pandémie, grève, incendie, blocage transport, etc.

1. LOI APPLICABLE
   Les présentes CGV sont soumises au droit français.
   En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

2. SERVICE CLIENT
   Pour toute question :
   📧lyndaironhack@gmail.com
   Réponse sous 24–48 heures ouvrées.

Soft Seoul – Skincare coréenne authentique, douce et adaptée à tous les niveaux.